الاستبدال والإرجاع
الاستبدال والإرجاعالمنتجات التالفة إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا عبر info@thetinyuniverse.se، وسنساعدك في أقرب وقت ممكن. بالنسبة للمطالبات المعتمدة، نغطي تكلفة الشحن عند الإرجاع.
الاستبدال لا نجري عمليات استبدال. إذا اشتريت سلعة خاطئة وترغب في الحصول على منتج أو نوع أو حجم جديد، يرجى إرجاع السلعة الخاطئة وتقديم طلب جديد للسلعة الصحيحة.
الإرجاع هل غيرت رأيك؟ نقبل الإرجاع في غضون 14 يومًا. لأسباب تتعلق بالاستدامة، لا نقدم خدمة الإرجاع المجاني، ولكننا سنتكفل بالأمر إذا وصل شيء تالفًا أو غير صحيح. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على order@thetinyuniverse.se لبدء عملية الإرجاع الخاصة بك. يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وغير تالفة وفي حالتها الأصلية.
المبالغ المستردة سيتم رد الأموال إلى نفس الحساب المستخدم وقت الشراء؛ وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لتصل إليك الأموال المستردة.
الإرجاع داخل السويد يؤثر شحن وإرجاع الطلبات بشكل كبير على البيئة، ولا تقدم The Tiny Universe خدمة الإرجاع المجاني لأسباب تتعلق بالاستدامة. سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع بقيمة 49 كرونة سويدية من المبلغ المسترد. إليك كيفية إرجاع طلبك في أربع خطوات بسيطة:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى order@thetinyuniverse.se لإبلاغنا بإرجاعك.
- قم بتعبئة السلع التي ترغب في إرجاعها بعناية في أي عبوة. تأكد من إغلاق العبوة بإحكام.
- املأ نموذج الإرجاع الذي تلقيته في العبوة وقم بتضمينه مع المنتج في العبوة؛ تأكد من تضمين اسمك الكامل ورقم الطلب.
- أودع طلب الإرجاع الخاص بك في أي نقطة تسليم وتأكد من حفظ الإيصال كدليل على الإرسال.
عنوان الإرجاع
BLF AB, Att: The Tiny Universe
Växelgatan 15
826 40 Söderhamn
السويد
الإرجاع خارج السويد يؤثر شحن وإرجاع الطلبات بشكل كبير على البيئة، ولا تقدم The Tiny Universe خدمة الإرجاع المجاني لأسباب تتعلق بالاستدامة. سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع بقيمة تعادل 15 يورو من المبلغ المسترد. إليك كيفية إرجاع طلبك في أربع خطوات بسيطة:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى order@thetinyuniverse.se لإبلاغنا بإرجاعك.
- قم بتعبئة السلع التي ترغب في إرجاعها بعناية في أي عبوة. تأكد من إغلاق العبوة بإحكام.
- املأ نموذج الإرجاع الذي تلقيته في العبوة وقم بتضمينه مع المنتج في العبوة؛ تأكد من تضمين اسمك الكامل ورقم الطلب.
- أودع طلب الإرجاع الخاص بك في أي نقطة تسليم وتأكد من حفظ الإيصال كدليل على الإرسال. نوصي بإرساله كحزمة تجارية.
عنوان الإرجاع
BLF AB, Att: The Tiny Universe
Växelgatan 15
826 40 Söderhamn
السويد
الإرجاع المرفوض نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع الخاص بك إذا اعتبر المنتج المرتجع غير قابل للبيع، على سبيل المثال، إذا:
- كان المنتج ملطخًا/تالفًا بطريقة لا بد أنها حدثت أثناء الاستخدام.
- تم إرجاع المنتج بتعبئة سيئة مما أدى إلى تلفه أثناء شحن الإرجاع.
- تم غسل المنتج.
- كان للمنتج رائحة، مثل العطر، أو الحيوانات الأليفة، أو الدخان.
ماذا يحدث إذا لم أستلم طردي؟ إذا لم يتم استلام طرد وتم إعادته إلينا تلقائيًا، فسيتم خصم رسوم تعادل 300 كرونة سويدية من المبلغ المسترد. تغطي هذه الرسوم تكاليف شحن الإرجاع، ومعالجة المنتجات وإعادة تخزينها.
يرجى ملاحظة أن الطرود غير المستلمة لا تعتبر إرجاعًا. إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، نرجو منك استلام الطرد أولاً ثم اتباع عملية الإرجاع الخاصة بنا.
لتجنب الرسوم الإضافية، يرجى التأكد من استلام طردك في غضون الإطار الزمني الذي تحدده شركة الشحن.