الشروط والأحكام
خدمة العملاء تعمل خدمة العملاء لدينا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، باستثناء أيام العطل الرسمية السويدية.
info@thetinyuniverse.se
نتحدث الإنجليزية والسويدية ويسعدنا مساعدتكم!
أسئلة حول الشحن؟ إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص شحنتك، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت عبر info@thetinyuniverse.se. تذكر أن تذكر رقم طلبك عند الاتصال بنا، ستجد رقم طلبك في رسالة تأكيد الطلب التي تلقيتها عند تقديم طلبك.
كم تبلغ الرسوم الجمركية والضرائب المستوردة؟ يتم فرض رسوم الاستيراد والضرائب بمجرد وصول الشحنة إلى بلد الوجهة، وقد يختلف المبلغ اعتمادًا على البلد الذي تم شحن الطلب إليه. لا تملك "ذا تيني يونيفرس" أي سيطرة على هذه التكاليف، ولا يمكنها أيضًا تزويدك بأي معلومات مفصلة حول التكاليف، حيث تختلف سياسات الجمارك ورسوم الاستيراد اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر. لمزيد من المعلومات والمبالغ المحددة، اتصل بمكتب الجمارك المحلي لديك.
من يدفع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد؟ تُفرض جميع الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة. ويجب أن يدفع هذه الرسوم مستلم الطرد. لا تملك "ذا تيني يونيفرس" أي سيطرة على هذه التكاليف، ولا يمكنها أيضًا تزويدك بأي معلومات مفصلة حول التكاليف، حيث تختلف سياسات الجمارك ورسوم الاستيراد اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر. يرجى العلم أن طردك قد يتأخر بسبب الجمارك وقد تُفرض عليه رسوم لهذا السبب. نعتذر عن أي إزعاج في هذا الشأن، ولكننا لا نتحكم في ذلك ولا يمكننا تقديم أي تفاصيل عن سبب أو مدة تأخر طردك.
طلبي بعد تقديم طلبك ستتلقى تأكيدًا على عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تتلقَ تأكيدًا للطلب، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على order@thetinyuniverse.se، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
عن الموقع نقوم بتصوير جميع منتجاتنا بهدف الحصول على صورة تمثل المنتج الأصلي قدر الإمكان. ولكن نظرًا لاختلاف شاشات الكمبيوتر وإعدادات الشاشة، لا يمكننا ضمان أن المنتجات التي تراها على الشاشة ستبدو تمامًا كما هي في الواقع. ومع ذلك، فإن الفرق غالبًا ما يكون بالكاد ملحوظًا. نحن، "ذا تيني يونيفرس"، المالكون الوحيدون لحقوق الطبع والنشر لأي صور أو شعارات أو منتجات معروضة على هذا الموقع. وبناءً عليه، لا يحق لأي شخص آخر نسخ أو توزيع أو الإعلان عن أو عرض للبيع أو بيع أي مواد تنسخ، كليًا أو جزئيًا، أو تستند إلى حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا، دون إذن صريح منا.
الخصوصية لكي نتمكن من توصيل منتجاتك، تحتاج إلى تقديم بعض البيانات الشخصية. نعدك بعدم إرسال هذه البيانات إلى طرف ثالث - ومع ذلك، نحتاج إلى إعطاء عنوانك لشركات الشحن لدينا حتى يتمكنوا من توصيل منتجاتك.
تعليمات الغسيل تعليمات غسيل ملابسنا فردية، لذلك ننصحك بشدة بالتحقق من ملصق الغسيل (الموجود داخل كل قطعة ملابس) قبل الغسيل. ومع ذلك، فإن تعليمات الغسيل العامة لدينا هي كما يلي:
- أزل أي إكسسوارات من الملابس قبل الغسيل، مثل الريش والزهور المرفقة
- اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج قبل الغسيل
- اغسل الملابس مع قطع أخرى من الملابس لتجنب أن تتلف أسطوانة الغسالة ألياف النسيج
- إذا كانت الملابس تحتوي على أي نوع من المناطق المطبوعة، فلا تقم بكيها مباشرة، بل اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج وقم بكيها من الخلف باستخدام أقل قدر ممكن من الحرارة
- لا تستخدم التجفيف الآلي، بل علق الملابس لتجف
- والأهم من ذلك، يرجى قراءة ملصق الغسيل داخل الملابس قبل الغسيل
اختر بحكمة الملابس عالية الجودة وذات التصميم المتين ضرورية لبناء خزانة ملابس مستدامة. عاجلاً أم آجلاً عندما يكبر الصغار على ملابسهم، تكون القطعة الجيدة من الملابس مرغوبة دائمًا من قبل شخص آخر.
الإصلاح وإعادة الارتداء امنح ملابسك فرصة ثانية بتغطية البقع العنيدة أو الثقوب بقطعة قماش متبقية أو رقع. عندما يحين وقت الوداع – أعد تدوير ملابسك أو أعد بيعها أو تبرع بها لمنظمة.
الشحن والتوصيل (يرجى ملاحظة أننا موجودون في السويد وقد تؤثر الفروقات في المناطق الزمنية على ما يلي.) سيتم شحن جميع طلباتك في غضون 24 ساعة من استلام تأكيد طلبك في أيام العمل (باستثناء العطلات الرسمية). بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا، ستتلقى تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع طلبك. عند تقديم طلب في متجرنا، ستتم إضافة تكلفة شحن إلى إجمالي قيمة طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت عبر info@thetinyuniverse.se