Byten och returer

HUR DU BYTER ELLER LÄMNAR TILLBAKA PRODUKTER

SKADADE PRODUKTER

Om du har tagit emot en skadad eller defekt produkt så ber vi dig att kontakta oss via info@thetinyuniverse.se så ser vi till att hjälpa dig så fort som möjligt. För godkända reklamationer så står vi för returkostnaden.  

RETURER

För att göra en retur så ber vi dig att kontakta info@thetinyuniverse.se och uppge ditt ordernummer, vilken produkt du önskar returnera samt, om du vill, anledning till returen (det hjälper oss att bli bättre). Därefter ber vi dig vänta tills vi återkommer till dig med mer information. Så snart vi fått tillbaka produkten så ser vi till att återbetala pengarna till ditt bankkonto, något som brukar ta 3-5 arbetsdagar. 

FRAKT

Ordrar som skickas med expressalternativet kan levereras innan jul om order läggs senast måndag innan lunch 21 Dec. Övriga ordrar har en beräknad leveranstid på tre dagar, dock kan vi ej garantera leverans innan jul pga den rådande situationen.