Byten och returer

BYTEN OCH RETURER SKADADE PRODUKTER Om du har mottagit en skadad eller defekt produkt, ber vi dig kontakta oss via info@thetinyuniverse.se så ser vi till att hjälpa dig så fort som möjligt. För godkända reklamationer står vi för returkostnaden.

BYTEN Vi utför inte byten. Har du köpt fel vara och önskar en ny produkt, variant eller storlek returnerar du den felaktiga och lägger en ny order på rätt vara.

ÅTERBETALNING Återbetalning sker till samma konto som du använde vid köptillfället, det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen når dig.

RETURER INOM SVERIGE Att frakta och hantera returer har en stor miljöpåverkan och The Tiny Universe erbjuder därför inte kostnadsfria returer ur ett hållbarhetsperspektiv. Så här returnerar du din order i fyra enkla steg:

  1. Mejla order@thetinyuniverse.se för att informera om din retur.
  2. Packa varsamt de varor du önskar returnera i valfritt emballage. Se till att försluta paketet ordentligt.
  3. Fyll i returformuläret du fick i paketet och lägg det tillsammans med produkten i paketet, se till att fullständigt namn och ordernummer finns med.
  4. Lämna in din retur på valfritt utlämningsställe med den QR-kod du fick i paketet från oss och se till att spara kvitto som bevis på inlämningen.


RETURADRESS BLF AB,
Att: The Tiny Universe
Växelgatan 15
826 40 Söderhamn


RETURER UTANFÖR SVERIGE Att frakta och hantera returer har en stor miljöpåverkan och The Tiny Universe erbjuder därför inte kostnadsfria returer ur ett hållbarhetsperspektiv. Så här returnerar du din order i fyra enkla steg:

  1. Mejla order@thetinyuniverse.se för att informera om din retur.
  2. Packa varsamt de varor du önskar returnera i valfritt emballage. Se till att försluta paketet ordentligt.
  3. Fyll i returformuläret du fick i paketet och lägg det tillsammans med produkten i paketet, se till att fullständigt namn och ordernummer finns med.
  4. Lämna in din retur på valfritt utlämningsställe och se till att spara kvitto som bevis på inlämningen. Vi rekommenderar att skicka det som företagspaket.


RETURADRESS BLF AB,
Att: The Tiny Universe
Växelgatan 15
826 40 Söderhamn
Sverige


NEKAD RETUR Vi förbehåller oss rätten att neka din retur om den returnerade produkten bedöms vara i osäljbart skick, till exempel om:

  • Produkten är fläckad/skadad på ett sätt som måste ha uppkommit vid användning.
  • Produkten är returnerad med dåligt emballage så att produkten har skadats i returfrakten.
  • Produkten är tvättad.
  • Produkten doftar, exempelvis av parfym, husdjur eller rök.