Köpvillkor

Kundservice

Vår kundtjänst arbetar måndag till fredag ​​9.00–17.00 CET, med undantag för svenska helgdagar.

info@thetinyuniverse.se

Vi talar engelska och svenska och hjälper gärna till!

Frågor om frakt?

Om du har några frågor angående din försändelse är du välkommen att kontakta oss när som helst via info@thetinyuniverse.se. Kom ihåg att ange ditt ordernummer när du kontaktar oss, ditt ordernummer hittar du i bekräftelsemailet du fick när du gjorde din beställning.

Hur mycket kostar importtullar och skatter?

Importtullar och skatter tas ut när försändelsen når destinationslandet, och beloppet kan variera beroende på vilket land beställningen skickades till. The Tiny Universe har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte heller ge dig någon detaljerad information om vad kostnaderna kommer att bli, eftersom anpassade policyer och importtullar varierar mycket från land till land. För mer information och specifika belopp, kontakta ditt lokala tullkontor.

Vem betalar för tull- och importavgifter?

Alla tullar eller importavgifter debiteras när ett paket når destinationslandet. Dessa avgifter måste betalas av mottagaren av paketet. The Tiny Universe har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte heller ge dig någon detaljerad information om vad kostnaderna kommer att bli, eftersom anpassade policyer och importtullar varierar mycket från land till land. Tänk på att ditt paket kan bli försenat av tullen och av denna anledning kan avgifter tas ut. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär i denna fråga men vi har ingen kontroll över detta och kan inte ge några detaljer om varför eller hur länge ditt paket kan försenas.

MIN BESTÄLLNING

Efter beställning får du en bekräftelse till din e-postadress. Om du inte fått en orderbekräftelse vänligen maila oss på order@thetinyuniverse.se, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Om webbplatsen

Vi fotograferar alla våra produkter med avsikten att få en bild så representativ för originalet som möjligt. Men eftersom datorskärmar och skärminställningar varierar kan vi inte garantera att produkterna du ser på skärmen kommer att se exakt likadana ut i verkligheten. Skillnaden brukar dock knappast märkas. Vi, The Tiny Universe, är de enda ägarna av upphovsrätten till alla bilder, logotyper och produkter som visas på denna webbplats. Följaktligen har ingen annan rätt att kopiera, distribuera, annonsera, erbjuda till försäljning eller sälja material som kopierar, helt eller delvis, eller som är baserat på vår upphovsrätt, utan vårt uttryckliga tillstånd.

Privatliv

För att kunna leverera dina produkter till dig behöver du lämna in vissa personuppgifter. Vi lovar att inte skicka dessa uppgifter till en tredje part – vi måste dock ge din adress till våra speditörer så att de kan leverera dina produkter.

Tvättråd

Tvättråden för våra plagg är individuella, därför rekommenderar vi starkt att du kontrollerar tvättlappen (sitter inuti varje plagg) innan du tvättar. Våra allmänna tvättråd är dock följande:

- Ta bort eventuella tillbehör från plaggen innan du tvättar dem, t.ex. fästa fjädrar och blommor

- Vänd plagget ut och in innan du tvättar det

- Tvätta plagget med andra klädesplagg för att undvika att maskinens tunna bryter fibrerna i tyget

- Om plagget har någon form av tryckt område, stryk inte direkt på det, vänd istället plagget ut och in och stryk på baksidan med den minsta mängd värme som behövs

- Torktumla inte, häng istället plagget på tork

- Och viktigast av allt, läs tvättetiketten inuti plagget innan du tvättar

VÄLJ MED KLOKT

Plagg med hög kvalitet och långvarig design är avgörande för att bygga en hållbar garderob. Förr eller senare när de små växer ur sina kläder är det alltid någon annan som vill ha ett bra plagg.

REPARATION OCH REPARATION

Ge ditt plagg en andra chans genom att täcka envisa fläckar eller hål med överblivet tyg eller lappar. När det är dags att säga hejdå – återvinn, sälj vidare eller donera dina plagg till en organisation.

FRAKT & LEVERANS

(Observera att vi finns i Sverige skillnader i tidszoner kan påverka nedanstående.)

Alla Din beställning kommer att skickas inom 24 timmar efter att du mottagit din beställningsbekräftelse på arbetsdagar (inte inklusive helgdagar). Så snart din beställning lämnar vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer och en länk för att spåra din beställning.

Alla beställningar utanför Sverige skickas med DHL Express, beställningar inom Sverige skickas via Postnord utan kostnad eller med DHL Express mot en extra kostnad. När du gör en beställning i vår butik tillkommer en fraktkostnad till ditt totala ordervärde. Nedan hittar du en lista över våra normala leveranskostnader, dessa kan variera något beroende på aktuella växelkurser. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst via info@thetinyuniverse.se

 

VÅRA FRAKTKOSTNADER:

SVERIGE

Frakt inom Sverige, standardfrakt: 69 SEK

Normal leveranstid 2-3 arbetsdagar

DHL Express: 129 SEK

Leverans efter dag om beställning görs före kl. 11 på vardagar)

 

DE NORDISKA LÄNDERNA

DHL Express: 14 Euro

Normal leveranstid: 1-2 arbetsdagar

EUROPEISKA UNIONEN

DHL Express: 18 Euro

Normal leveranstid: 1-3 arbetsdagar

 

ÖVRIGA VÄRLDEN (Utanför Europa)

DHL Express: 19 Euro

Normal leveranstid: 2-4 arbetsdagar